Avantos implementiert
Modern Workplace

Ausgangslage

Über die Jahre ist Avantos stetig gewachsen und die Bedürfnisse an die bestehende IT-Infrastruktur sind umfangreicher geworden. Flexiblere Ressourcen und individuelle Konfigurationen wurden neben der Kostenfrage immer wichtiger.

Gleichzeitig haben sich auch die Möglichkeiten in der IT stark weiterentwickelt. Als langjähriger Partner waren wir die erste Wahl, um Avantos in die Zukunft der IT zu führen und gemeinsam einen Modern Workplace zu schaffen.

Unser Vorgehen

In 7 Schritten zum Modern Workplace

Projekte in der IT erfordern Planung, Struktur und das genaue Befolgen von beidem. Wir durchlaufen einen 7-Schritte-Prozess, um unsere Kund:innen von ihrer aktuellen IT-Lösung zu ihren Zielen zu bringen.

• Treffen zum Kick-off-Meeting.
  Unser gemeinsames Projekt beginnt mit einem Treffen, in dem wir die Erwartungen und Ziele von Avantos abklären: Eine flexible, kostengünstige IT-Lösung, die einfach funktioniert.

• Einrichten des Supports.
  Als langjährige Kundin hat Avantos bereits Zugang zu unserem Service Desk. Ansonsten richten wir in diesem Schritt den Zugang ein, um schnelle und einfache Unterstützung in IT-Anliegen zu gewährleisten.

• Analyse des Ist-Zustands.
  Wir verschaffen uns einen frischen Überblick über alle Facetten und Eigenheiten der aktuellen IT-Lösung. Wir dokumentieren die Server-Struktur, Datenspeicher und Applikationen von Avantos im Detail.

• Definition des Soll-Zustands.
  Mit der Kenntnis des Ist-Zustands und dem Fokus auf die im Kick-off definierten Ziele stellen wir einen Vorschlag und Aktionsplan zusammen. Die gesamte Migration des alten Hosted Desktop Service auf die Modern Workplace-Lösung soll in vier Monaten geschehen.

• Treffen von Abklärungen.
  Damit jedes Endgerät ab Verpackung direkt einsatzfähig ist – inklusive richtigen Zugriffen und Applikationen – ist eine enge Zusammenarbeit und genaue Koordination mit unseren Lieferant:innen nötig.

• Umsetzen und Testen der Lösungen.
  Wir setzen den Modern Workplace auf und stellen sicher, dass sich unsere Testgeräte beim ersten Einschalten automatisch selbst einrichten und bereit zum Einsatz sind. Wir lassen etappenweise die neuen Endgeräte direkt vom Lieferanten an Avantos versenden (Zero Touch Deployment) und migrieren am Schluss alle Daten auf einmal.

• Anleiten der neuen User.
  Beim Onboarding der User unterstützen wir Avantos mit diversen Schulungen und zeitnahem IT-Support.

Vorteile

Der Modern Workplace

Wir haben für Avantos eine Modern Workplace-Lösung umgesetzt. Das bedeutet eine komplett cloud-basierte Lösung und ab Verpackung einsatzbereite Endgeräte mit allen Applikationen und Zugriffen bereits installiert.

• Einsatzbereit ab Verpackung.
  Jedes neue Endgerät richtet sich automatisch selbst ein, sobald es eingeschaltet wird (Autopilot). Das Gerät ist sofort einsatzfähig und muss nicht noch mühsam konfiguriert werden.

• Zugriff von überall.
  Die Coaches von Avantos können überall mit ihren Geräten arbeiten. Mit sicherem Zugang können sie vor Ort auf Kund:innen-Besuch auf alle Applikationen und Daten zugreifen.

• Einfache Zusammenarbeit.
  Mit Microsoft Teams kann Avantos mit allen Coaches und Partnerfirmen in Verbindung treten, Video-Konferenzen halten und sogar gemeinsam an Dokumenten arbeiten.

• Starker Datenschutz.
  Auch auf persönlichen Geräten werden sensitive Daten durch eine Sicherheitsapplikation geschützt. Administratoren können für einzelne User die Parameter setzen, die den Daten-Zugriff gezielt erlauben.

• Flexibel beziehbar.
  Avantos bezahlt nur die Ressourcen, die genutzt werden und kann Benutzer:innen flexibel nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.

• Automatisch gesichert.
  Backups werden regelmässig automatisch erstellt und überwacht, um der Gefahr von Datenverlust vorzubeugen.

• Einfaches Monitoring.
  Wir stellen in regelmässigen Kontrollen fest, ob alle Geräte auf dem neuesten Stand sind und den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen.

Technische Eckpunkte

• 60 neue Windows 10 Endgeräte ausgeliefert und via Autopilot eingerichtet.
• Verwaltung aller Endgeräte über Microsoft Endpoint Manager.
• Schutz der Firmendaten auf persönlichen Android/iOS Geräten mit MAM/Conditional Access.
• Mail Migration auf Exchange Online mit HIN.
• Cloud to Cloud Backup mit Altaro.
• Zentrale Datenablage und Verwaltung über Microsoft Teams.
• Erhöhter Schutz und Sicherheit durch Onboarding Cyber Detective.
• Zugriff auf Hauptapplikation auf Azure (WebApp) von überall.

Herausforderungen einer Migration

Eine komplette IT-Lösung zu migrieren ist eine präzise Kunst. Die bisherige IT-Umgebung muss bis zum letzten Moment vollkommen einsatzfähig sein. Am Tag der Migration müssen alle neuen Endgeräte ausgeliefert und bereit zum Einsatz sein, um einen nahtlosen Übergang zu ermöglichen.

Die Koordination zwischen Lieferant:innen, Avantos und uns selbst erfordert eine sinnvolle Aufteilung der Verantwortung, starke Kommunikation und enge Zusammenarbeit.

Kundenfeedback von Lukas Schüpfer

„Was wir uns erhofft haben, ist eingetroffen. Wir sind jetzt flexibel, unsere Coaches können selbstständig und ortsunabhängig arbeiten und unsere Kommunikation mit Mitarbeitenden und Partnerfirmen in der ganzen Schweiz ist massiv einfacher.

Wir wussten zum Start des Projekts, dass eine grosse Änderung auf uns zukommt und haben uns mit Backups und anderen Massnahmen auf mögliche Probleme der Migration vorbereitet. Davon hat es aber schlussendlich nichts gebraucht. Die Migration hat gefühlt von einer Minute auf die nächste geklappt!

Wichtig war auch, dass wir gut miteinander sprechen konnten. Wir fühlten uns wohl dabei, unsere Erwartungen mitzuteilen und Probleme offen anzusprechen. Für uns hat sich das Ganze äusserst rentiert.“