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Unser Service Desk übernimmt den 1st Level Support und ist die zentrale Anlaufstelle für Anfragen. Kontaktieren Sie uns via Telefon oder Mail und verfolgen Sie den Fortschritt im Webportal. Kann eine Anfrage – oder in der IT-Sprache Case – nicht sofort gelöst werden, ist das entsprechende Team vom 2nd Level zuständig. So stellen wir sicher, dass die Wege kurz bleiben und die zuständige Fachpersonen direkt einbezogen werden. Zeitnah und professionell.
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