Allgemeine Geschäftsbedingungen der Unico Data AG

Im Falle von Widersprüchen oder Abweichungen zwischen den AGBs und dem Servicekatalog gehen die Bestimmungen des Servicekataloges vor.

4.2. Kommt der Besteller seinen Pflichten gegenüber Unico Data AG nicht nach, so ist Unico Data AG berechtigt, die Lieferung zu unterbrechen und für ihre Aufwände die aufgelaufenen Kosten in Rechnung zu stellen.

4.3. Abweichungen der gelieferten Waren oder Dienstleistungen von den Angebotsunterlagen sind zulässig, sofern sie die Leistungen der bestellten Ware oder Dienstleistung beinhalten oder erfüllen.

4.4. Unico Data AG trägt die Gefahr für Verlust/Beschädigung der Hardware bis zur Übergabe an den Kunden. Weitergehende Ersatzansprüche sind ausgeschlossen. Nach Übergabe der Hard- und Software an den Kunden gehen Nutzen/Gefahr an den Kunden über.

4.5. Beanstandungen sind innerhalb von 8 Arbeitstagen nach Warenempfang schriftlich bei der Unico Data AG geltend zu machen, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

4.6. Rücksendungen müssen schriftlich im Voraus angekündigt und durch die Unico Data AG bewilligt werden. Sie werden nur in der Originalverpackung mit Kopie der Rechnung respektive des Lieferscheins angenommen. Die Rücksendung erfolgt immer, falls nicht ausdrücklich anders vereinbart, auf Gefahr und Kosten des Absenders.

4.7. Miet- oder Ersatzlieferungen werden gemäss aktuellen Ansätzen der Unico Data AG abgerechnet. Allfällige Installationen und Konfigurationen für diese Miet- und Ersatzsysteme werden nach Aufwand zum jeweils gültigen Stundensatz verrechnet.

5.2. Für Nachtarbeit (20.00h bis 6.00h), Wochenendarbeit (Freitag, 20.00h bis Montag, 6.00h) und gesetzliche Feiertage wird ein Zuschlag von 50% auf den aktuellen Stundensätzen erhoben.

5.3. Die Rechnungen der Unico Data AG sind (ohne andere Vereinbarung) nach 30 Tagen netto zur Zahlung fällig. Zahlungen werden ungeachtet eines angegebenen Verwendungszweckes der ältesten Forderung zuerst auf Kosten, dann auf Zinsen und danach auf die Hauptsache angerechnet.

5.4. Bei Zahlungsverzug sowie bei begründeter Sorge um die Zahlungsfähigkeit des Käufers ist die Unico Data AG berechtigt, die unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren einzuziehen, ohne damit vom Vertrag zurückzutreten. Bei Zahlungsverzug ist die Unico Data AG berechtigt, ab der dritten Mahnung eine Mahngebühr von CHF 20.- sowie bankenübliche Verzugszinsen zu fordern und weitere, direkt mit dem Zahlungsverzug im Zusammenhang stehende Kosten in Rechnung zu stellen.

5.5. Bei Warenrücknahmen verrechnet Unico Data AG angemessene Transportkosten und allfällige weitere, mit der Warenrücknahme in Bezug stehende Kosten.

5.6. Das Recht des Kunden, seine Leistung bis zur Bewirkung oder Sicherstellung der Gegenleistung zu verweigern, wird ausgeschlossen, es sei denn, dass die Unico Data AG ihre Leistungen nicht vertragsgemäss erbringt oder ihre Erbringung durch schlechte Vermögensverhältnisse gefährdet wäre.

5.7. Die Unico Data AG ist berechtigt, nach eigenem Ermessen Vorauszahlungen zu verlangen. Bei Aufträgen mit einem Auftragswert grösser als CHF 10‘000.- werden 50% bei Auftragserteilung und 50% nach erfolgter Lieferung verrechnet, sofern nichts Anderes vereinbart wurde. Dies gilt auch für Leistungen im Rahmen von Projekten.

5.8. Eine Aufrechnung von Gegenforderungen des Kunden wird ausgeschlossen, ausser in Fällen der Zahlungsunfähigkeit und bei Gegenforderungen, die in rechtlichem Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Kunden stehen und von der Unico Data AG anerkannt werden.

5.9. Bei gerichtlicher Geltendmachung einer Forderung der Unico Data AG werden sämtliche Zahlungsziele, Rabatte, Nachlässe und Vergütungen auch hinsichtlich aller anderen offenen Posten unwirksam.

5.10. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen sowie bei begründeter Sorge um die Zahlungsfähigkeit des Käufers ist die Unico Data AG berechtigt, noch ausstehende Lieferungen und Leistungen zurückzuhalten, Vorauszahlungen bzw. Sicherstellungen zu fordern oder ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.

5.11. Im Falle der Säumnis verpflichtet sich der Käufer/Auftraggeber, die Betreibungskosten zu vergüten. Mahnspesen und Betreibungskosten werden nur dann verrechnet, wenn sie im Zuge zweckentsprechender Rechtsverfolgung entstehen.

6.2. Im Falle der gerichtlichen Pfändung von unter Eigentumsvorbehalt der Unico Data AG stehenden Gegenständen ist der Kunde verpflichtet, alles zu tun, um das Eigentum der Unico Data AG zu schützen. Insbesondere hat der Kunde bei der Pfändung selbst sofort auf den Eigentumsvorbehalt der Unico Data AG hinzuweisen und dem Pfändungsorgan alle Urkunden vorzulegen, aus welchen sich der Eigentumsvorbehalt ergibt. Gleichzeitig hat der Kunde Unico Data AG sofort über eine allfällige Pfändung zu informieren. Sämtliche mit der Durchsetzung des Eigentumsvorbehaltes entstehenden Kosten und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, welcher sich verpflichtet, diese Kosten und Gebühren sofort nach Bekanntgabe zu bezahlen.

7.2. Erweiterungen, Reparaturen oder Instandstellungsarbeiten durch Dritte für von Unico Data AG gelieferte Hard-/Software, die ohne die schriftliche Zustimmung der Unico Data AG erfolgen, die Nichteinhaltung der Transport-, Installations- und Betriebsbedingungen sowie die Nichteinhaltung der Allg. Geschäftsbedingungen heben die Gewährleistungspflicht der Unico Data AG auf. Ansprüche des Kunden werden in diesen Fällen vollumfänglich abgelehnt. Für Garantiearbeiten am Domizil des Kunden werden die Spesen, falls nicht in den Garantieleistungen des Herstellers anders vereinbart, separat in Rechnung gestellt.

7.3. Generell besteht kein Anspruch auf Ersatzgeräte. Unico Data AG kann sich von Vertragsaufhebung oder Preisminderung befreien, indem sie in angemessener Frist die mangelhafte Sache gegen eine Mängelfreie austauscht und/oder in angemessener Frist Verbesserung bewirkt.

7.4. Ausser für Personenschäden werden Schadenersatzansprüche des Kunden ausgeschlossen, wenn nicht die Unico Data AG oder eine Person, für die die Unico Data AG einzustehen hat, den Schaden vorsätzlich oder grobfahrlässig verschuldet hat.

7.5. Beim Bezug von Serviceleistungen endet die Gewährleistung automatisch nach Ablauf der Kündigungsfrist.

7.6. Abgesehen von den vorstehend umschriebenen Garantieleistungen wird jegliche weitergehende Garantieleistungspflicht von der Unico Data AG vollumfänglich ausgeschlossen.

7.7. Bei sämtlichen Services, welche auf Microsoft Office 365 oder Microsoft Azure basieren, gelten die Bestimmungen des Microsoft Cloud Agreements (Link)

9.2. Nicht als Wartungsleistung gilt die Behebung von Defekten, die durch Fehlmanipulation, externe Einflüsse, Einwirkungen von einer nicht von der Unico Data AG oder einem von ihr beauftragten Dritten gelieferten Einrichtung oder unsachgemässer Behandlung entstanden sind sowie der Ersatz von Verschleiss- und/oder Verbrauchsmaterial. Solche Dienstleistungen werden zusätzlich zu den aktuellen Tarifen der Unico Data AG in Rechnung gestellt. Nicht als Wartungsleistung gelten funktionelle Erweiterungen der Software. Solche Leistungen/Aufträge werden zusätzlich zu den vereinbarten Tarifen der Unico Data AG in Rechnung gestellt.

9.3. Auf Verlangen beteiligt sich die Unico Data AG an der Suche nach der Störungsursache, auch wenn die Störung beim Zusammenwirken mehrerer Systeme bzw. Komponenten auftritt. Ist die Störung durch Vorkommnisse oder Umstände bedingt, deren Ursachen nicht im Verantwortungsbereich von Unico Data AG liegen, so werden diese Leistungen zu den aktuellen Tarifen der Unico Data AG in Rechnung gestellt.

9.4. Der Kunde gewährt der Unico Data AG Zugang zu den von dieser zu wartenden IT-Komponenten. Er ist dafür besorgt, die Empfehlungen bezüglich Installations-bedingungen (Raumtemperatur, Temperaturschwankungen, Luftfeuchtigkeit) einzuhalten.

9.5. Der Kunde ist für die ordentliche und regelmässige Datensicherung verantwortlich, sofern nicht einzelvertraglich anders geregelt oder in der Servicebeschreibung enthalten.

9.6. Für Arbeiten die geplant werden können, wird deren Zeitpunkt und Dauer zwischen den Parteien in der Regel mindestens 3 Arbeitstage im Voraus abgesprochen.

9.7. Sofern nicht explizit im Servicebeschrieb enthalten oder einzelvertraglich anders geregelt, werden Wartungs- und Wiederherstellungsarbeiten nach Aufwand gemäss den aktuell gültigen Ansätzen in Rechnung gestellt. Ausgewiesene Spesen und Nebenkosten der Unico Data AG werden zusätzlich verrechnet.

10. Bereitschafts-, Reaktions- und Störungsbehebungszeit
10.1. Während der Wartungs- und Dienstleistungsbereitschaft nimmt die Unico Data AG Störungsmeldungen entgegen und erbringt ihre in den Servicebeschreibungen enthaltenen Leistungen. Die Unico Data AG beginnt mit der Instandsetzung so rasch wie möglich, spätestens aber innerhalb der servicespezifischen oder einzelvertraglich geregelten Zeit. Die Interventionszeit definiert die Dauer zwischen dem Eingang resp. der Erfassung der Störung und dem Start der qualifizierten Störungsbehebung durch Fachpersonal der Supportorganisation.

10.2. Die Unico Data AG trägt keinerlei Haftung für direkte oder indirekte Vermögens- und Folgeschäden während der vereinbarten Interventionszeit.

10.3. Wird die Instandsetzung nach einer Störung nach Aufwand abgegolten, erhält der Kunde einen Rapport. Dieser nennt Datum sowie Art und Dauer des Einsatzes. Dieser Rapport wird durch den Kunden gegengezeichnet.

14.2. Vertragsänderungen/-ergänzungen erfolgen ausschliesslich in Schriftform.

14.3. Erfüllungsort/ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern. Es gilt Schweizerisches Recht.