Support Analyst 50-100%
Zur Verstärkung unseres Service Desk Teams suchen wir eine selbständige, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit.
Was bewegst Du bei uns?
1st Level Support
Du bist die freundliche Stimme der Unico und nimmst technische Störungen per Telefon, E-Mail oder unserem Support-Tool entgegen. Nach einer ersten Analyse bearbeitest du die Kundenanliegen entweder selbst oder leitest sie an das entsprechende Team weiter.
Wissensmanagement
Mit deinem säuberlichen Dokumentationsverhalten trägst du zur Pflege und kontinuierlichen Erweiterung unserer Knowledge-Datenbank bei, um den reibungslosen Wissenstransfer innerhalb der Unico sicherzustellen.
Schlüsselrolle in der Technikberatung
Du klärst Anwender:innen über den sachgerechten Einsatz der technischen Mittel und Applikationen auf. Zudem bist du nicht nur in den Büroräumlichkeiten der Unico im Einsatz, sondern unterstützt auch regelmässig vor Ort bei unseren Kunden.
Nahe am Kunden
Während gelegentlichen Frühschichten und im Rahmen des Pikettdienst bist du die Anlaufstelle für Kunden, die auch ausserhalb der regulären Bürozeiten auf Unterstützung angewiesen sind. Die Vielfalt unserer Kunden sorgt für eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung.
Was brauchst Du dazu?
- Du hast deine Informatiklehre EFZ erfolgreich absolviert oder verfügst über entsprechende langjährige Erfahrung und Zertifizierungen.
- Deine grundlegenden IT-Kenntnisse zu unterschiedlichen Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardwarekomponenten und Netzwerke sind massgebend für die Fallbearbeitung.
- Du pflegst ein gründliches Dokumentationsverhalten, um Informationen zu Lösungen und Support-Anfragen zu erfassen.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer und schätzt es, Kunden bei ihren Anliegen weiterzuhelfen.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil.
Deine Vorteile bei uns
Flache Hierarchien
Wir sind ein einzigartiges Team mit flachen Hierarchien, in welchem gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben wird. Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird gefördert und geschätzt.
Mobile-Abo und Internet
Du hast die Möglichkeit, dein Handy-Abo über die Unico laufen zu lassen. Zudem vergütet die Unico CHF 25.- pro Monat an dein Internet zu Hause.
Sportprogramm und Fitnessraum
Dein körperliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten dir ein Sportprogramm und einen Fitnessraum inklusive Duschen und Garderoben zur freien Benutzung.
Attraktive Karriere
Wir fördern dich bei deiner Entwicklung. Bei uns bekommst du gute Aufstiegsmöglichkeiten. Nebst einem persönlichen Entwicklungsplan unterstützen wir dich bei deiner Weiterbildung.
Mitarbeitende-Events
Für einen guten Teamspirit treffen wir uns auch gerne mal ausserhalb der „eigenen vier Wände“. Dafür organisieren wir regelmässige Social Happenings.
Mehr Erholung
Bei uns gibt es 5 Wochen Urlaub. Für die optimale Erholung bietet dir die Unico ein Ferienhaus an der Lenk zur kostenlosen Nutzung und noch weitere Benefits.
Teil sein von Unico
Unsere Grundpfeiler
AUF AUGENHÖHE
Wir begegnen einander, unseren Partnerunternehmen sowie Ihnen als Kunde ehrlich und aufrichtig. Wir behandeln einander mit Respekt und beharren nicht auf unser Recht.
GEMEINSAM ZUM ERFOLG
Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Ziele zu erreichen. Dabei unterstützen und motivieren wir uns gegenseitig und feiern als Team unsere Erfolge.
ECKEN UND KANTEN
Wir stehen zu Fehlern und gestehen diese einander ein. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung und nutzen diese Erfahrungen als wertvolle Lernmöglichkeiten.
MUTIG VORWÄRTS
Wir sind dankbar für das bereits Erreichte und treffen mutige Entscheide. Wir setzen unsere Ressourcen und Möglichkeiten verantwortungsvoll und nachhaltig ein.
Jetzt bewerben
Gestalte mit uns die Zukunft in einem modernen Arbeitsumfeld und eröffne dir dabei viele neue Möglichkeiten.
Lade deine Bewerbungsunterlagen hoch. Wir melden uns anschliessend bei dir.
Noch Fragen?
Bei Fragen zur Stelle melde dich bei Rebecca Glur.
+41 31 720 20 30
r.glur@unico.ch