Senior Service
Manager 80-100%
Zur Verstärkung unseres Service Management-Teams suchen wir eine selbständige, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit.
Was bewegst Du bei uns?
Direkte Ansprechsperson
Du bist die Ansprechperson für Kunden in operativen Fragen ausserhalb des regulären Supportprozesses. Regelmässige Service Meetings mit Kunden zwecks gegenseitigen Austausches.
Weiterentwicklung
Einbringung von Bedürfnissen der Kunden bei den Produktverantwortlichen und Mitwirken bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung bestehender Services, sowie bei der Entwicklung neuer Services in enger Abstimmung mit den Stakeholdern.
Schlüsselrolle in der Technikberatung
Identifikation von Problembereichen und Erkennung von Entwicklungspotential sowie entsprechend Ausarbeitung von Verbesserungsvorschlägen an entsprechende Gremien.
Nahe am Kunden
Kontrolle der ordnungsgemässen Leistungserbringung anhand von Reports und Ergebnispräsentation für Kunden. Bearbeitung von Rechnungsrückfragen der Kunden.
Was brauchst Du dazu?
- Erfahrung im Service Management und gutes technisches Verständnis
- Hochschulabschluss oder gleichwertige Aus-/Weiterbildung (z.B. Wirtschaftsinformatik)
- Methodenzertifizierungen (z.B. ITIL)
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch von Vorteil
- Kundenorientiertes Kommunikations- und Präsentationsgeschick sowie überzeugendes Auftreten
- Teamfähig und hochmotiviert
- Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung verbunden mit einer hohen Eigenverantwortung und Selbständigkeit
- Analytisch, ganzheitliche und lösungsorientierte Denkweise
Deine Vorteile bei uns
Flache Hierarchien
Wir sind ein einzigartiges Team mit flachen Hierarchien, in welchem gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben wird. Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird gefördert und geschätzt.
Attraktive Karriere
Wir fördern dich bei deiner Entwicklung. Bei uns bekommst du gute Aufstiegsmöglichkeiten. Nebst einem persönlichen Entwicklungsplan unterstützen wir dich bei deiner Weiterbildung.
Duschen & Garderoben
Dein körperliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten dir Sportmöglichkeiten inklusive Duschen und Garderoben zur freien Benutzung.
Mitarbeitende-Events
Für einen guten Teamspirit treffen wir uns auch gerne mal ausserhalb der „eigenen vier Wände“. Dafür organisieren wir regelmässige Social Happenings.
Mobile-Abo und Internet
Du hast die Möglichkeit, dein Handy-Abo über die Unico laufen zu lassen. Zudem vergütet die Unico CHF 25.00 pro Monat an dein Internet zu Hause.
Teil sein von Unico
Unsere Grundpfeiler
AUF AUGENHÖHE
Wir begegnen einander, unseren Partnerunternehmen sowie Ihnen als Kunde ehrlich und aufrichtig. Wir behandeln einander mit Respekt und beharren nicht auf unser Recht.
GEMEINSAM ZUM ERFOLG
Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Ziele zu erreichen. Dabei unterstützen und motivieren wir uns gegenseitig und feiern als Team unsere Erfolge.
ECKEN UND KANTEN
Wir stehen zu Fehlern und gestehen diese einander ein. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung und nutzen diese Erfahrungen als wertvolle Lernmöglichkeiten.
MUTIG VORWÄRTS
Wir sind dankbar für das bereits Erreichte und treffen mutige Entscheide. Wir setzen unsere Ressourcen und Möglichkeiten verantwortungsvoll und nachhaltig ein.
Jetzt bewerben
Lade Deine Bewerbungsunterlagen hoch. Wir melden uns anschliessend bei dir.
Noch Fragen?
Bei Fragen zur Stelle melde dich bei Rebecca Glur.
+41 31 720 20 30
r.glur@unico.ch