Professional Support
Engineer 80-100%
Zur Verstärkung unseres Service Desk-Teams suchen wir eine selbständige, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit.
Was bewegst Du bei uns?
1st Level Support
Du bist die freundliche Stimme der Unico und nimmst technische Störungen per Telefon, E-Mail oder unserem Support-Tool entgegen. Nach einer ersten Analyse bearbeitest du die Kundenanliegen entweder selbst oder leitest sie an das entsprechende Team weiter.
Schlüsselrolle in der Technikberatung
Du klärst Anwender:innen über den sachgerechten Einsatz der technischen Mittel und Applikationen auf.
Nähe am Kunden
Während gelegentlichen Frühschichten und im Rahmen des Pikettdienst bist du die Anlaufstelle für Kunden, die auch ausserhalb der regulären Bürozeiten auf Unterstützung angewiesen sind. Die Vielfalt unserer Kunden sorgt für eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung.
Wissensmanagement
Mit deinem säuberlichen Dokumentationsverhalten trägst du zur Pflege und kontinuierlichen Erweiterung unserer Knowledge-Datenbank bei, um den reibungslosen Wissenstransfer innerhalb der Unico sicherzustellen.
Was brauchst Du dazu?
- Du hast deine Informatiklehre EFZ erfolgreich absolviert oder verfügst über entsprechende langjährige Erfahrung und Zertifizierungen.
- Deine grundlegenden IT-Kenntnisse zu unterschiedlichen Betriebssystemen, Cloud-Technologien, Hardwarekomponenten und Netzwerke sind massgebend für die Fallbearbeitung.
- Du pflegst ein gründliches Dokumentationsverhalten, um Informationen zu Lösungen und Support-Anfragen zu erfassen.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer und schätzt es, Kunden bei ihren Anliegen weiterzuhelfen.
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil.
Deine Vorteile bei uns
Flache Hierarchien
Wir sind ein einzigartiges Team mit flachen Hierarchien, in welchem gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben wird. Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird gefördert und geschätzt.
Attraktive Karriere
Wir fördern dich bei deiner Entwicklung. Bei uns bekommst du gute Aufstiegsmöglichkeiten. Nebst einem persönlichen Entwicklungsplan unterstützen wir dich bei deiner Weiterbildung.
Duschen & Garderoben
Dein körperliches Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten dir Sportmöglichkeiten inklusive Duschen und Garderoben zur freien Benutzung.
Mitarbeitende-Events
Für einen guten Teamspirit treffen wir uns auch gerne mal ausserhalb der „eigenen vier Wände“. Dafür organisieren wir regelmässige Social Happenings.
Mobile-Abo und Internet
Du hast die Möglichkeit, dein Handy-Abo über die Unico laufen zu lassen. Zudem vergütet die Unico CHF 25.00 pro Monat an dein Internet zu Hause.
Teil sein von Unico
Unsere Grundpfeiler
AUF AUGENHÖHE
Wir begegnen einander, unseren Partnerunternehmen sowie Ihnen als Kunde ehrlich und aufrichtig. Wir behandeln einander mit Respekt und beharren nicht auf unser Recht.
GEMEINSAM ZUM ERFOLG
Wir geben täglich unser Bestes, um unsere Ziele zu erreichen. Dabei unterstützen und motivieren wir uns gegenseitig und feiern als Team unsere Erfolge.
ECKEN UND KANTEN
Wir stehen zu Fehlern und gestehen diese einander ein. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung und nutzen diese Erfahrungen als wertvolle Lernmöglichkeiten.
MUTIG VORWÄRTS
Wir sind dankbar für das bereits Erreichte und treffen mutige Entscheide. Wir setzen unsere Ressourcen und Möglichkeiten verantwortungsvoll und nachhaltig ein.
Jetzt bewerben
Lade Deine Bewerbungsunterlagen hoch. Wir melden uns anschliessend bei dir.
Noch Fragen?
Bei Fragen zur Stelle melde dich bei Rebecca Glur.
+41 31 720 20 30
r.glur@unico.ch