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IT 1st Level Support
Analyst/in

Zur Verstärkung unseres Service Desk -Teams suchen wir ab sofort eine selbständige, initiative und zuverlässige Persönlichkeit.

Deine Aufgaben

  • Du bist die freundliche Stimme der Unico und nimmst die technischen Störungen per Mail, Telefon und unserem Support-Tool entgegen und hilfst dem Benutzer bei der Behebung der Störung.

  • Du analysierst die Meldungen, bearbeitest sie selbstständig und leitest sie bei Bedarf an die entsprechenden Teams weiter.

  • Du informierst den Kunden regelmässig über den Fortschritt der Arbeiten im Team und dokumentierst die Incidents in unserem Ticket-Tool.

  • Gelegentlich bist Du bei unseren Kunden vor Ort im Einsatz und hilfst bei grösseren Projekten mit.

  • Du hilfst mit bei der Schulung von neuen Anwendern unserer Standard Lösungen.

  • Du übernimmst selbständig Frühschicht und Pikettdienst.

  • Du hilfst aktiv mit an der Pflege und dem Ausbau unserer Knowledge-Datenbank.

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Lehre als InformatikerIn Systemtechnik EFZ (oder gleichwertige Ausbildung)

  • Du bist eine aufgestellte Persönlichkeit, bist sehr kundenorientiert und kommunikativ.

  • Du liebst es, Kunden in Ihrem IT-Alltag zu unterstützen und Dich um ihre Benutzeranliegen zu kümmern.

  • Du behältst Deine positive Einstellung auch in hektischen und herausfordernden Situationen.

  • Du gehst unbekannte technische Themen interessiert an und eignest Dir selbstständig laufend das nötige Know How an.

  • Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst klar und pflegst einen offenen und ehrlichen Umgang mit Kunden und Arbeitskollegen und bringst Dich aktiv in Verbesserungsprozesse ein.

  • Du hast ein stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, wenn du Französisch sprichst ist dies von Vorteil.

Das kannst du erwarten

  • Vielfältige und abwechslungsreiche Arbeit in einem sehr breiten technischen Umfeld.

  • Grosse Kundenvielfalt und ganz unterschiedliche Benutzergruppen.

  • Laufend neue Serviceangebote und Produkte für welche wir einen Support anbieten.

  • Weiterentwicklung innerhalb der Unico (Karrieremöglichkeit).

  • Interne und externe Schulungen und Ausbildungen damit Du technisch fit bleibst.

  • Ein einzigartiges Team mit einer flachen Hierarchie, in welchem gegenseitige Unterstützung und Offenheit grossgeschrieben wird.

  • Ein Ort, wo Du Dir viel technischen Know How aneignen kannst. ​

Es erwartet Dich eine herausfordernde und abwechslungsreiche Arbeit in einem innovativen Umfeld und einer motivierten Mannschaft. Der Teamgedanke ist für uns zentral. Wir sehen unsere Mitarbeiter als wertvollen Teil unseres Unternehmens, Dein aktives Mitdenken und Mitgestalten wird geschätzt. Als aufstrebendes Unternehmen ist uns die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter wichtig. Die laufende Weiterbildung ist deshalb ein zentraler Bestandteil der Unternehmens-Philosophie. Wir bieten attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen.

Mehr als Arbeiten

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Kontakt und Fragen

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Sende Deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Rebecca Glur oder nimm telefonisch mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf Dich.

Rebecca Glur
031 720 20 30
jobs@unico.ch

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